Когда человек зашел на страницу, но сразу ее покинул — это плохой знак. При вычислении показателя отказов для определенного сайта учитываются переходы только по нему. Алгоритмы Яндекс.Метрики и Google Analytics все рассчитывают автоматически, таким образом, нет необходимости производить расчеты вручную по каждому источнику трафика, по отдельным запросам и т.д. Из всех проблем, с которыми может столкнуться сайт, долгая загрузка, пожалуй, самая худшая.
Но чаще отказ связан с тем, что нужная информация о товаре отсутствует в принципе. Например, нет указания производителя, материала изготовления, размерной сетки и цветовой гаммы, непонятны особенности политики возврата или нет отзывов других пользователей. https://maxipartners.com/ Для привлечения посетителей прекрасно подходят и короткие запоминающиеся видеоролики, и инфографика. По данным Venngage, более 41% маркетологов отметили, что инфографика показала себя как самая удачная форма визуального контента.
Проверяем среднее время на странице через Google Analytics
В Яндекс.Метрике такой визит, конечно, отказом считаться не будет — просто потому, что пользователь проведет на странице больше 15 секунд. А вот в Google Analytics — да, так как система не зарегистрирует дальнейшего взаимодействия. Вот почему показатель отказов — величина условная, которую каждая из систем интерпретирует по-своему. Во всяком случае важно помнить, что базовый уровень показателя отказов будет варьироваться от сайта к сайту. Становится понятно, что, несмотря на ориентиры, каждому нужен свой собственный идеальный показатель отказов.
Это могут быть как технические факторы, так и контент-проблемы.
Изменения вносят таким образом, чтобы Bounce Rate не привязывался к внутренним переходам (на одностраничниках их некуда делать), а зависел, например, от прокручивания страницы.
Конечно, было бы здорово разместить разом несколько CTA и позволить посетителям тщательно исследовать и оценивать каждое, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
Однако если вы видите интересную картинку, то, вероятно, запомните ее почти целиком.
Если общий показатель отказов высокий, вы можете углубиться в данные и посмотреть, зависит ли он от какого-нибудь конкретного канала, пары “источник/канал” или нескольких страниц.
Многие маркетологи предполагают, что при высоком показателе отказов проблема заключается в самом содержании страницы. На самом деле серьезные недочеты иногда проявляются еще до того, как пользователь сможет вообще что-либо на ней прочитать. Считается, что показатель отказов для мобильных устройств будет примерно на 10–20% выше, чем для стационарных компьютеров и в среднем составляет около 60%. Среднее значение для планшетов — примерно 49%, а посетители с компьютеров дают только 42%.
Как настроить корректный подсчет отказов в Google Analytics
Если вы уже перепробовали различные подходы к улучшению своего сайта, но показатель отказов остается высоким, пересмотр дизайна может стать решением. Чтобы ускорить загрузку, как минимум нужно оптимизировать изображения на вашем сайте. Изображения с большим размером показатель отказов google analytics могут замедлить загрузку страницы, поэтому рекомендуется сжать их или использовать форматы изображений с более низким весом, такие как JPEG или WebP. По статистике, если страница грузится больше 3 секунд, то посетители начинают раздражаться и покидать страницу.
Постоянный мониторинг и анализ поведения посетителей также помогут выявлять новые источники отказов и оперативно устранять их. Показатель отказов (bounce rate) — метрика, отражающая качество контента и юзабилити сайта. Но если сайт приносит лиды/продажи и у него есть позиции, то лучше сконцентрироваться на них, а не на показателе отказов.
